FAQ Maxi-Cosi bij dropshipment

1. Bestellen en bezorgen

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, er is een afhaalmogelijkheid bij Paradisio voor jouw webshop-bestelling. Neem hiervoor contact op met ons.

Betaal ik verzendkosten?

Nee, voor dit Maxi-Cosi artikel is de levering via dropshipment volledig gratis. Je betaalt dus geen extra leveringskosten.

Wat is het verschil tussen een pakketlevering en een dropshipment levering?

Sommige artikelen zijn door hun omvang, gewicht of verhoogde risico op beschadiging niet geschikt voor onze standaard pakket leveringsdienst.  Deze artikelen worden daarom rechtstreeks via dropshipment door de transportpartner van Maxi-Cosi geleverd. Voor dit Maxi-Cosi artikel is de dropshipment levering volledig gratis.

Kan ik achteraf betalen?

Neen, dat is niet mogelijk.

Hoe wordt mijn product geleverd?

Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit Maxi-Cosi geleverd door een transportpartner die in opdracht van Maxi-Cosi werkt.

Je artikel wordt zorgvuldig verpakt en ongemonteerd geleverd. De levering gebeurt tot aan de voordeur van het gebouw op het door jou opgegeven leveradres.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Zodra je bestelling, of een deel ervan, leverbaar is en we je betaling hebben ontvangen, wordt de levering ingepland door de transportpartner van Maxi-Cosi. Om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kan deze indien nodig in meerdere deelleveringen worden geleverd.

Je ontvangt een track & trace, zodat je de levering eenvoudig kunt opvolgen.

Kan ik mijn bestelling ook 's avonds laten bezorgen?

Neen, de transportpartner van Maxi-Cosi bezorgt uitsluitend op werkdagen tussen 8:00 en 18:00.

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Ja. Zodra je bestelling is aangemeld bij de transportpartner, ontvang je de nodige informatie om je levering op te volgen. Via de website van de transportpartner kun je, indien beschikbaar, de voorgestelde leverdatum wijzigen naar een moment dat beter voor jou past.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Artikelen worden enkel in België geleverd.

Is montage mogelijk?

Neen, bij levering via dropshipment is montage niet mogelijk. De goederen worden rechtstreeks bij jou ongemonteerd geleverd tot aan de voordeur van het gebouw van het door jou opgegeven afleveradres.

Een product is niet op voorraad, kan ik het artikel toch bestellen?

Je kan het artikel wel bestellen. De bestelling wordt geleverd zodra de bestelling leverbaar is.

Mijn geleverde bestelling is incompleet. Wat nu?

Zodra je geconstateerd hebt dat er een onderdeel of artikel ontbreekt aan de geleverde bestelling, neem je contact op met ons.

2. Retourneren en ruilen

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Je kunt een artikel dat niet naar wens is binnen 2 weken retourneren naar Paradisio.

Neem dan contact op met ons. 

Wij vragen dan ook om zorgvuldig om te gaan met de bestelling en de verpakking. Paradisio kan immers een waardevermindering doorvoeren op de goederen die je gebruikt hebt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Na controle storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug met uitsluiting van eventuele waardevermindering door schade of oneigenlijk gebruik.

Hoelang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Bij retournering van een artikel controleert Paradisio dit artikel bij binnenkomst. Na controle en goedkeuring door Paradisio, storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug, met uitsluiting van eventuele waardevermindering door schade of oneigenlijk gebruik.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, de betreffende verzendkosten via een koerier voor het retourneren van het artikel zijn ten laste van de klant. Eventuele schade bij retour via transport is in dit geval voor rekening van de verzender (klant).

Is het product te groot of te zwaar om op te sturen, neem contact op met ons. Wij vragen bij onze eigen transportfirma na tegen welke vergoeding we de producten bij jou thuis kunnen laten ophalen.

Mag ik alle artikelen altijd retourneren?

Ja, indien een via deze webshop aangekocht product niet naar wens is, dan heb je het recht het artikel of de artikelen binnen 2 weken na levering te retourneren.

Wij vragen dan ook om zorgvuldig om te gaan met de bestelling en de verpakking. Paradisio kan immers een waardevermindering doorvoeren op de goederen die je gebruikt hebt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

3. Service en garantie

Mijn product is defect. Wat moet ik doen?

Indien je bij levering een beschadigde doos vaststelt, heb je de keuze om de goederen te weigeren of te aanvaarden. Kies je voor aanvaarding, vermeld dan op de vrachtbrief "damage" bij jouw handtekening en noteer welke pakketten beschadigd zijn.

Stel je schade vast na het openen van een pakket? Neem dan volgende gegevens bij de hand en volg de onderstaande stappen: 

Je aanvraag wordt dan zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.

Nieuwsbrief

Schrijf je in en ontvang als eerste alle nieuwtjes!